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Conditions de vente

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Les présentes conditions générales de vente ont pour objet, d'une part, d'informer tout éventuel consommateur sur les conditions et modalités dans lesquelles le vendeur procède à la vente et à la livraison des produits commandés, et d'autre part, de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits par le vendeur au consommateur. Ces conditions s'appliquent, sans restriction ni réserve, à l'ensemble des ventes par la société robe-glamour.com des produits proposés sur son site Internet robe-glamour.com

En conséquence, le fait pour toute personne de commander un article proposé à la vente sur le site Internet robe-glamour.com comporte acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente dont l'acheteur reconnaît avoir pris connaissance préalablement à sa commande

Mentions légales

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robe-glamour.com
62 rue de Ponthieu
75008 Paris
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Numéro de Siret 493 728 554 R.C.S PARIS
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Prix de vente

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Les prix de vente des produits en ligne sur le site Internet de robe-glamour.com, indiqués en Euros, sont ceux en vigueur au moment de l'enregistrement du bon de commande par l'Acheteur.
Ils ne comprennent pas les frais d'expédition, facturés en supplément du prix des produits achetés suivant le poids de la commande. Les frais d'expédition seront indiqués avant l'enregistrement de la commande par l'Acheteur.
Les prix comprennent la taxe sur la valeur ajoutée (T.V.A) applicable au jour de la commande et tout changement du taux applicable T.V.A sera automatiquement répercuté sur le prix des produits vendus par robe-glamour.com au sein de son site internet.
Les prix de vente des produits peuvent être modifiés par robe-glamour.com à tout moment. Cette modification sera signalée à l'Acheteur avant toute commande.
Toutes nos robes venant des USA on été importées par nous-mêmes et les frais et taxes de douane payés par nos soins; rien n'est dû a ce titre par l'acheteur. robe-glamour.com n'est pas responsable des livraisons dans un pays étranger ou il serait perçu un droit de douane supplémentaire qui resterait bien sûr à la charge de l'acheteur.

D'une manière générale les prix indiqués sur notre site robe-glamour.com ne sont pas contractuels, ils sont donnés à titre indicatif. Les prix sont toujours exprimés TTC sauf indication contraire.

Caractéristiques produits

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Conformément à l'article L 111-1 du Code de la Consommation, l'Acheteur peut, préalablement à sa commande, prendre connaissance, sur le Site de robe-glamour.com, des caractéristiques essentielles du ou des produits qu'il désire commander.
L'Acheteur sélectionne un ou plusieurs produits parmi les différentes catégories proposées sur le site internet de robe-glamour.com.
Les offres présentées sur le site robe-glamour.com sont valables dans la limite des stocks disponibles. Pour les produits non stockés dans ses entrepôts, les offres présentées sur le site robe-glamour.com sont valables sous réserve de disponibilités chez ses fournisseurs.
robe-glamour.com se réserve le droit de modifier l'assortiment de produits en fonction notamment des contraintes liées à ses fournisseurs.
Les photographies, graphismes et les descriptions des produits proposés à la vente ne sont qu'indicatifs et n'engagent nullement le vendeur.
Au cas où un fournisseur modifie un produit, la représentation graphique de celui-ci ne saurait engager la responsabilité du vendeur ni même affecter la validité de la vente.

Commandes

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1/ Les commandes sont passées sur le site robe-glamour.com à partir du catalogue en ligne.

Toute commande vaut acceptation des prix et description des produits disponibles à la vente

Vous pouvez également imprimer votre récapitulatif commande. robe-glamour.com s'engage à honorer les commandes reçues sur le site Internet uniquement dans la limite des stocks disponibles. A défaut de disponibilité du produit, robe-glamour.com s'engage à en informer au plus vite l'utilisateur.

Dès la validation de votre commande, celle-ci sera transmise à nos services logistiques pour traitement. Vous recevrez un premier mail automatique d'accusé-réception de votre commande.

Mais à tout moment, vous pouvez obtenir des renseignements sur votre commande Internet en nous contactant :

- par téléphone au 06.11.73.06.65 de 14H a 18H du lundi au samedi
- par E-MAIL
- dans le "Suivi des commandes" de votre espace client sur le robe-glamour.com

Modalités de paiement

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Principal mode de paiement :
Règlement en ligne sécurisé par système Paypal

NB : Toutes utilisation frauduleuse de carte bleue entrainera des poursuites judiciaires !

Autres modes de paiement possible :

Chèque à la commande

Après avoir passé votre commande par téléphone, vous nous faites parvenir un chèque du montant de votre commande, accompagné d'une photocopie de votre pièce d'identité à :
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La prise en compte de votre commande est déclenchée dès réception de votre courrier.

Pour tout règlement par chèque les commandes se font par téléphone au 06.11.73.06.65

Sécurisation des données financières

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Paiement direct par PAYPAL
Dans le cadre du paiement direct au travers de l'interface sécurisée PAYPAL, Robe-Glamour n'a pas connaissance de vos informations bancaires.

Paiement par Téléphone
Grâce à PAYPAL, Robe-Glamour vous propose de régler vos achats par téléphone au moyen de votre carte bancaire. Les informations transmises à Robe-Glamour (n° de carte...) ne sont pas conservées suite au paiement effectué. Toutes les données financières sont détruites après paiement.

Clause particulière

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Pour toute commande CB passée sur le site www.robe-glamour.com dont le montant total est supérieur ou égal à 200.00 €
OU
qui est établie hors France Métropolitaine,
OU
qui spécifie une adresse de livraison différente de celle de facturation,
il sera demandé les justificatifs suivants : 1/ une photocopie de la Carte d'identité et 2/ un justificatif de domicile.
La commande ne sera validée et expédiée qu'à réception des dits documents
afin d'éviter tout problème de règlement abusif à travers une carte de crédit ou d'usage frauduleux
Nous nous réservons le droit de demander des justificatifs d'identité pour n'importe quelle somme de commande, à partir du moment où nous pensons que cela s'avère nécessaire.

Expédition et livraison

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Les produits commandés sur le site robe-glamour.com seront livrés à l'adresse indiquée par l'acheteur en France métropolitaine, en Corse, dans les DOM-TOM et à l'étranger.
En cas de disponibilité partielle des articles, robe-glamour.com pourra être amené à fractionner les commandes.
Ainsi les articles disponibles pourront être envoyés dans un premier temps, le solde de la commande sera envoyé lorsque l'ensemble des autres articles sera disponible.

robe-glamour.com propose à ses clients d'être livrés par COLISSIMO suivi de La Poste pour la France,
COLISSIMO prioritaire recommandé pour les DOM-TOM et COLISSIMO suivi international pour l'international.
Toutes les livraisons sont faites contre signature du destinataire.

NB : Les frais de port varient en fonction du nombre d'articles de la commande.

Tarifs Colissimo suivi FRANCE
12.80 euros jusqu'à 4 articles et 14.50 euros à partir de 5 articles - délai 3 à 5 jours ouvrés

Tarifs Europe +Suisse+ D O M
28.05 euros jusqu'à 4 articles et 32.05 euros à partir de 5 articles - délai 5 à 8 jours ouvrés

Tarifs T O M et autres pays
36.05 euros jusqu'à 4 articles et 41.05 euros à partir de 5 articles - délai 8 à 12 jours ouvrés

Ces délais sont communiqués à titre indicatif (délais en jours ouvrables pour les envois à l'intérieur de la France Métropolitaine) et sous réserve du bon fonctionnement des services de La Poste. Si le produit n'est pas disponible en stock, pour la marchandise en provenance des USA, le délai de livraison (moins d'un mois) vous sera communiqué par mail.

Tout dépassement éventuel de délais ne pourra donner lieu à dommages-intérêts, retenue ou annulation de la commande par l'acheteur.
En tout état de cause, et conformément aux dispositions de l'article L 121.20.3 du Code de la Consommation, les produits commandés seront livrés dans un délai maximum de trente jours à compter du jour suivant celui où l'acheteur a enregistré sa commande, sous réserve du paiement complet du prix.
Faute de livraison à l'expiration de ce délai, l'acheteur aura la possibilité d'annuler sa commande. Les sommes versées par l'acheteur lui seront alors restituées sans délai, à l'exclusion de toute autre indemnisation.
En cas de retard de livraison par rapport à la date initialement fixée, l'acheteur devra le signaler par écrit (courrier, télécopie, mail) à robe-glamour.com afin d'améliorer la qualité de service qui pourra lui être proposée et de permettre à robe-glamour.com de procéder à une enquête auprès du transporteur.
Une enquête auprès du transporteur peut durer jusqu'à 21 jours ouvrés. Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera immédiatement réacheminé au de lieu de livraison désigné dans le bon de commande.
En revanche, si le produit commandé n'est pas retrouvé à l'issue de ce délai de 21 jours d'enquête, robe-glamour.com procèdera à ses frais à une nouvelle expédition des produits commandés par l'Acheteur.
En cas d'échange de produit, les frais de livraison seront à la charge du consommateur.

Disponibilité des articles

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En cas d'indisponibilité du produit commandé, robe-glamour.com informera l'acheteur au plus tôt.
Conformément aux dispositions de l'article L121.20.3 du Code de la Consommation, robe-glamour.com pourra dans ce cas fournir un produit d'une qualité et d'un prix équivalent. Les frais d'expédition seront alors à la charge de robe-glamour.com.
A défaut pour robe-glamour.com de faire usage de cette faculté, l'acheteur sera remboursé sans délais et au plus tard dans les trente jours du paiement des sommes qu'il a versées.

Rétractation - Réclamation

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Conformément à l'article L121-20 du Code de la Consommation, l'acheteur dispose d'un délai de sept jours francs à compter de la date de réception, pour retourner à ses frais, les produits commandés, pour remboursement.
Les produits doivent impérativement être retournés à robe-glamour.com dans un parfait état de revente, dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice…), dûment scellés, et accompagnés de la facture correspondant à l'achat.
De même, si le produit comporte une feuille de garantie ou tout autre document à compléter, celui-ci ne devra pas être rempli afin que l'acheteur puisse exercer son droit de rétractation.
Tout produit incomplet, abîmé, endommagé ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.
L'exercice du droit de rétractation donnera lieu au choix de l'acheteur : soit à un remboursement en numéraire, par recrédit de la carte bancaire saisie lors de la commande.
Pour des raisons d'hygiène, aucune lingerie, sous-vêtement, bas, collants, chaussures de la marque Leg Avenue ne pourra être repris ou échangé.

Informatique et Liberté

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Les données collectées par robe-glamour.com lui sont uniquement destinées, et ne seront en aucun cas divulguées à des tiers.
Conformément à la loi n° 78-17 du 6.01.1978, dite informatique et libertés, vous disposez à tout moment d'un droit d'accès et de rectification aux données vous concernant. Ce droit de rectification pourra être exercé sur demande envoyée par mail à Robe-Glamour.com.

Lorsque vous passez commande, un code secret vous est attribué. Il vous permet de consulter vos commandes en cours.

Règlement des litiges

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En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. A défaut, toute action judiciaire sera portée devant les tribunaux compétents du ressort du siège social de la robe-glamour.com
Les présentes conditions sont soumises à la loi française.


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